Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er Mars 2024
1. Responsable du traitement
Solar Infinite France, société par actions simplifiée au capital de 50 000€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
Contact : [email protected] | +33 1 42 25 96 47
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de contact : adresse postale, ville, code postal
- Données de projet : type d'installation souhaitée, consommation énergétique, surface disponible
- Données de communication : messages, historique des échanges
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : préférences utilisateur, données analytiques (voir notre politique des cookies)
- Données techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur
3. Finalités du traitement
3.1 Services principaux
- Traitement et suivi de vos demandes de devis
- Fourniture de conseils personnalisés
- Gestion de la relation client et support technique
- Facturation et gestion comptable
3.2 Communication et marketing
- Envoi de newsletters et informations commerciales (avec votre consentement)
- Propositions d'offres personnalisées
- Invitations à des événements ou webinaires
3.3 Amélioration de nos services
- Analyse de l'utilisation du site web
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Développement de nouveaux services
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Votre consentement : newsletters, cookies non essentiels
- L'exécution d'un contrat : prestations de service, devis
- Notre intérêt légitime : amélioration des services, prospection commerciale
- Obligation légale : facturation, comptabilité
5. Destinataires des données
5.1 Personnel autorisé
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.
5.2 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec :
- Hébergeurs de notre site web et de nos services
- Prestataires de service client et de support technique
- Outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, etc.)
- Services de paiement et de facturation
5.3 Partenaires techniques
Dans le cadre de la réalisation de votre projet, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires installateurs certifiés RGE.
6. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de ces données.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
8.7 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : Solar Infinite France - DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisés et authentification forte
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
10. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise différents types de cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site.
12. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07